Aklındaki soruların cevabı burada

SanayiTeklif, Kayseri oto sanayisindeki ustalarla araç sahiplerini buluşturan ücretsiz bir teklif platformudur. Araç sahibi ihtiyacını bir kez yazar, o işi yapan ustalar kalem kalem teklif gönderir, araç sahibi karşılaştırıp seçer ve randevusunu alır.

Tek sayfada talep oluşturursun: kategoriyi ve tam olarak ne yaptırmak istediğini seçersin (listede yoksa kendin yazarsın), aracının tipini, markasını, modelini ve yılını girersin, sonra sorunu kendi cümlelerinle anlatıp istersen fotoğraf eklersin. Talebin o işi yapan ve aracına bakan Kayseri'deki ustalara iletilir. Ustalar parça ve işçiliği ayrı ayrı yazan teklifler gönderir; sen fiyatı, garantiyi ve puanı karşılaştırıp beğendiğini kabul eder, randevunu alırsın.

Şu an yalnızca Kayseri'deyiz. Platform Kayseri oto sanayisine özel kuruldu; ustalar da talepler de Kayseri ilçelerindendir.

Otomobil, arazi aracı/SUV, pick-up, minivan, panelvan, ticari araç (kamyonet, kamyon, çekici, minibüs, otobüs) ve motosiklet için talep açabilirsin. Marka listemizde yerli ve yabancı yüzlerce marka var; aracını "Araçlarım" ekranına bir kez kaydedip sonraki taleplerde seçebilirsin.

Hayır. İşi, teklifini kabul ettiğin dükkân yapar. SanayiTeklif ustayla seni buluşturan, teklif ve randevu sürecini kayıt altına alan bir aracı hizmettir. Yapılan işin, kullanılan parçanın ve garantinin sorumluluğu işi yapan işletmeye aittir.

Hayır. Talep oluşturmak, teklif almak ve ustayla mesajlaşmak müşteri için tamamen ücretsizdir. Ödemeyi yalnızca işi yaptırdığın ustaya, onunla anlaştığın şekilde yaparsın.

Formu üye olmadan doldurmaya başlayabilirsin. Yayınlamak için giriş yapman ya da ücretsiz kayıt olman gerekir; girdiğin bilgiler kaybolmaz, girişten sonra kaldığın yerden tek tuşla yayınlarsın. Telefon numaranı bir kez SMS koduyla doğrulaman istenir.

Hizmet türünde "Arıza tespiti"ni seç, kategoride de sorunun en yakın olduğu alanı işaretle (örneğin "Motor tekliyor, sarsıntı var"). Belirtiyi açıklamaya kendi cümlenle yaz; usta aracı inceleyip ne yapılması gerektiğini teklifinde yazar.

Talebin ilk adımında "Aracın durumu" için "Çalışmıyor, çekici gerekiyor"u seç. İkinci adımda ilçeni, mahalleni ve istersen konumunu sorarız. Açık adresin yalnızca teklifini kabul ettiğin ustaya gösterilir. Araç yürür durumdaysa konum sorulmaz; aracı dükkâna sen götürürsün.

Bir talebe en fazla 8 fotoğraf ekleyebilirsin; her biri en çok 8 MB olabilir. Birden çok fotoğrafı aynı anda seçebilir ya da sürükleyip bırakabilirsin. Fotoğrafların konum ve cihaz bilgisi (EXIF) yüklenirken silinir.

Bir hesaptan son 24 saat içinde en fazla 5 talep yayınlanabilir. Bu sınır, ustaların sahte taleplerle meşgul edilmesini önler. İlk talebinin üzerinden 24 saat geçince yeniden talep açabilirsin.

Talebin yayınlandıktan sonra ustalar 48 saat boyunca teklif verebilir; ilk teklifler genellikle çok daha kısa sürede gelir. Yeni teklif geldiğinde bildirim alırsın. Süre dolduğunda yeterli teklif almadıysan talebini 1 kez, 48 saat daha uzatabilirsin.

Karşılaştırma ekranında her teklifin toplam tutarını, parça ve işçilik kalemlerini, garanti süresini, ustanın puanını ve en erken randevu saatini yan yana görürsün. "En uygun" ve "Hızlı randevu" rozetleri öne çıkanı gösterir. Karar vermeden önce ustaya mesaj yazıp soru sorabilirsin.

Bir teklif verildiği andan itibaren 72 saat geçerlidir. Bu süre içinde kabul etmezsen teklif kendiliğinden düşer. Usta teklifini güncellerse (revizyon) yeni hâlini görürsün.

Kabul ettiğin teklifin tutarı ve kalemleri kayıt altındadır. Usta aracı açınca teklifte olmayan ek bir iş çıkarsa bunu sana söylemek ve onayını almak zorundadır; onay vermediğin iş için ödeme yapmazsın. Anlaşmazlık olursa talep detayından şikâyet bildirebilirsin.

Evet. Teklif seçmeden önce talep detayından tek tuşla iptal edebilirsin. Bir teklifi kabul ettikten sonra iptal etmek istersen randevuyu iptal etmen gerekir. İptal ettiğin talebi "Kopyala" ile yeniden açabilirsin.

Hayır, isteğe bağlıdır. Aklında bir rakam varsa yazman ustaların sana uygun seçenek (örneğin orijinal yerine yan sanayi parça) sunmasını kolaylaştırır.

Teklifi kabul ettiğinde ustanın boş saatleri görünür; sana uyanı seçersin. Randevular en erken 2 saat sonrasına, en geç 14 gün ilerisine alınabilir. Usta randevuyu 12 saat içinde onaylar; onaylayınca bildirim alırsın.

Evet, randevu detayından iptal edebilirsin. Randevuya 12 saatten az kala yapılan iptaller ustaya "son dakika iptali" olarak bildirilir; mümkünse daha önceden iptal et. Saati değiştirmek için ustaya mesaj yazman yeterli.

İşin ücretini doğrudan ustaya, dükkânda anlaştığınız şekilde (nakit, kart, havale) ödersin. SanayiTeklif üzerinden müşteri ödemesi alınmaz ve senden hiçbir komisyon kesilmez.

Garanti süresini usta teklifinde yazar; karşılaştırma ekranında her teklifin garantisini görürsün. Garanti, işi yapan dükkânın taahhüdüdür. Garanti kapsamındaki bir sorunda önce ustaya mesaj yaz; çözülmezse talep detayından şikâyet bildir.

İş tamamlandıktan sonra talep detayında "İşi değerlendir" düğmesi çıkar; 30 gün içinde değerlendirebilirsin. Genel puanın yanında hizmet kalitesi, iletişim, fiyat/performans ve zamanında teslim için ayrı puan verirsin. Değerlendirmeyi yalnızca işi gerçekten tamamlanan müşteri yazabilir.

3 yıldız ve üzeri yorumlar hemen yayına çıkar. Daha düşük puanlı yorumlar ile telefon, e-posta gibi iletişim bilgisi içeren yorumlar yayından önce yönetim tarafından incelenir; hakaret içermiyorsa düşük puanlı yorumlar da yayınlanır.

Her dükkân yayına çıkmadan önce başvuru bilgileri ve belgeleri yönetimimiz tarafından incelenir. Belgeleri doğrulanan dükkânlarda "Doğrulanmış esnaf" rozeti görünür. Puanlar yalnızca işi tamamlanmış müşterilerin değerlendirmelerinden oluşur.

Bir ustanın teklifini kabul edene kadar mesajlarda telefon numarası ve e-posta adresi gizlenir. Böylece anlaşma platform üzerinden, kayıt altında ilerler ve bir sorun çıkarsa şikâyetin incelenebilir. Teklifi kabul ettiğinde bu kısıtlama kalkar.

Ustalar talebini yalnızca ilçe düzeyinde görür. Açık adresin, konumun ve telefon numaran yalnızca teklifini kabul ettiğin ustaya açılır. Diğer ustalar bu bilgileri hiçbir zaman göremez.

Dükkân profilinde, teklifte, mesajda ve değerlendirmede "Şikâyet et" bağlantısı vardır. Sebebi seçip kısa bir açıklama yazman yeterli. Her şikâyet yönetim tarafından incelenir; kurallara aykırı davranan dükkân uyarılır ya da askıya alınır.

Verilerin KVKK'ya uygun işlenir ve yalnızca hizmetin gerektirdiği kadar paylaşılır. Parolan şifrelenmiş saklanır, yüklenen fotoğrafların konum bilgisi silinir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na bakabilirsin.

Önce ücretsiz bir hesap aç, ardından "Firma Ol" sayfasından başvurunu doldur: dükkân bilgileri, verdiğin hizmetler, baktığın araç tipleri ve markaları, belgelerin. Başvurun yönetim tarafından incelenir; onaylanınca dükkânın yayına çıkar ve talepleri görmeye başlarsın.

Vergi levhası zorunludur; varsa ustalık belgeni de eklemeni öneririz (PDF, JPG ya da PNG, en çok 8 MB). Belgeler yalnızca yönetim tarafından görülür, profilinde yayınlanmaz. Bir eksik olursa yönetim sebebini yazarak başvurunu sana geri gönderir; eksiği tamamlayıp dükkân profilinden yeniden onaya gönderirsin.

Ücretsiz paketle başlarsın ve ücretsiz pakette her ay belirli sayıda teklif hakkın olur. Daha fazla teklif hakkı, talepleri önce görme ve öne çıkma gibi özellikler için ücretli paketlere geçebilirsin; tüm paketleri "Esnaf Paketleri" sayfasında karşılaştırabilirsin.

Dükkânına eklediğin hizmet kategorilerinde, baktığın araç tiplerinde (vasıta, ağır vasıta, motosiklet) ve araç markalarında açılan talepleri görürsün. Uygun talepler "Gelen Talepler" ekranına düşer ve bildirim alırsın. Kategori, araç tipi ve markalarını "Hizmetlerim" ekranından istediğin zaman güncelleyebilirsin.

Evet. Paketine göre yeni talepleri diğer dükkânlardan en fazla 60 dakika önce görebilirsin. Bu süre, talebin herkese açılmasını geciktirmez; yalnızca sıralamayı belirler.

Evet. Müşteri kabul etmeden önce teklifini 2 kez güncelleyebilirsin. Teklifi geri çekersen ve bu 15 dakika içinde olursa teklif hakkın iade edilir.

Yayındaki her değerlendirmeye bir kez herkese açık cevap yazabilirsin. Değerlendirmenin kurallara aykırı olduğunu düşünüyorsan (işle ilgisiz, hakaret içeren gibi) değerlendirmeyi şikâyet edebilirsin; şikâyetin yönetim tarafından incelenir.

Evet. Firma panelindeki "Ekibim" ekranından çalışanlarını e-posta ile davet edersin; her biri kendi hesabıyla giriş yapar. Kaç kişi ekleyebileceğin paketine bağlıdır.

Paket seçtiğinde sana banka bilgileri ve bir ödeme açıklama kodu gösterilir. Havale/EFT yaparken açıklamaya bu kodu yazıp dekontu 7 gün içinde panelden yüklersin. Ödemen onaylanınca paketin açılır ve faturan hesabına eklenir.

Şu an paket ödemeleri yalnızca havale/EFT ile alınıyor. Kartla ödeme eklendiğinde bu sayfada duyuracağız.

Yükseltme ödemen onaylandığı anda geçerli olur; önceki paketinden kalan süre hesaba katılır. Düşürme ise mevcut dönemin sonunda uygulanır, o güne kadar yüksek paketin özelliklerini kullanmaya devam edersin.

Süre dolmadan önce hatırlatma alırsın. Yenilemezsen 7 günlük ek süre tanınır; bu sürede de ödeme yapılmazsa dükkânın ücretsiz pakete geçer. Profilin ve değerlendirmelerin silinmez.

Evet. Onaylanan her ödemenin faturası firma panelinde "Ödemelerim" ekranında listelenir ve PDF olarak indirilebilir.

Giriş ekranındaki "Parolamı unuttum" bağlantısına tıkla, e-posta adresini ya da cep telefonunu yaz. E-postana gelen bağlantıyla ya da telefonuna gelen kodla yeni parolanı belirlersin. SMS kodu 5 dakika geçerlidir.

Android ve iOS uygulamamız mağazalara çıkmak üzere hazırlanıyor. Yayına çıktığında ana sayfada "App Store" ve "Google Play" bağlantıları görünür. Uygulama web sitesiyle aynı hesabı kullanır; bir yerde yaptığın her şey diğerinde de görünür. O zamana kadar siteyi telefonunun tarayıcısından rahatça kullanabilirsin.

Hesabım → Bildirimler ekranından hangi olaylar için e-posta, SMS ve uygulama bildirimi alacağını tek tek seçebilirsin. Güvenlik ve işlem bildirimleri (doğrulama kodu, randevu onayı gibi) kapatılamaz.

Hesap ayarlarındaki "Hesabımı kapat" bölümünden hesabını kapatabilirsin. Kapatmadan önce "Verilerimi indir" ile tüm verilerinin bir kopyasını alabilirsin. Kişisel bilgilerin KVKK'ya uygun şekilde silinir; yasal olarak saklanması gereken kayıtlar (fatura gibi) anonimleştirilerek tutulur.